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区国税擦亮服务窗口 积极做好创文工作
  • 来源:三水区国税局
  • 发布时间:2017-07-14

  区国税擦亮服务窗口 积极做好创文工作

  为进一步做好全省创文城市的督导检查工作,办税服务厅以实际行动贯彻工作部署,结合工作实际,多措并举擦亮服务窗口,落实窗口单位责任要求,优化政务服务环境,提升纳税服务形象,为全市创文工作添砖加瓦。

  营造最优创文环境。对照实地考察要求和纳税服务规范,确保公共设施齐全无损,技防人防、消防设施完备可用,安全通道畅通无阻,大厅服务秩序井然;抓好清洁卫生工作,打造干净舒适的环境,突出禁烟标识,确保禁烟区无吸烟现象;张贴“讲文明树新风”的公益广告,电子显示屏展播“图说我们的价值观”等主题宣传内容,并通过其他随处可见的创文宣传标语,营造办税服务厅扑面而来的创文氛围。

  推行便民志愿服务。在办税服务厅本部和各延伸点,配置设立志愿服务岗,摆放志愿服务站牌作为标识,配置急救箱、老花眼镜等服务用品,满足便民需求;安排人员佩戴志愿服务绶带,在厅内进行导税工作和提供志愿服务,引导纳税人支持配合创文工作;设置党员先锋岗,发挥党员干部在工作中的先锋模范作用,推行“戴党章、亮身份”行动,在纳税服务中体现为人民服务的宗旨精神。

  提升纳税服务表现。强化服务窗口建设,开展纳税服务技能培训,组织全员学习服务规范、服务用语和着装服饰等内容,培养“微笑服务、文明服务”的思想自觉,树立国税文明有礼的服务形象;以创文工作为契机,提升窗口单位的服务表现,提供全预约办税和联合办税服务,并借助电子税务局和自助开票终端等平台,打造便民办税的服务模式,为纳税人提供优质的服务体验。